Sékou Dramé

Message du Directeur Général

Nous avons connu une année 2020, marquée par la pandémie de la Covid 19 avec toutes ses conséquences. Toutefois, c’est avec fierté que nous annonçons nos fortes positions de leader sur nos différents marchés. Cette performance a été réalisée grâce à l’apport des relais de croissance (data mobile et orange money) et à l’engagement des salariés dans tous nos pays de présence malgré un contexte sanitaire difficile. Je voudrais, pour cela, féliciter les femmes et les hommes du Groupe Sonatel, pour leur engagement et leur professionnalisme, sans qui ces excellents résultats opérationnels n’existeraient pas. Je félicite également tous nos partenaires et fournisseurs qui nous soutiennent, tous les jours, pour proposer les meilleurs services à nos clients. La révolution numérique et la transformation de nos sociétés sont désormais une réalité pour toutes les couches de la population. Les résultats financiers sont atteints grâce à de bonnes performances opérationnelles avec la croissance du parc mobile au Mali, combinée à la bonne dynamique de recrutements au Sénégal, en Guinée, en Guinée-Bissau et en Sierra Leone. La bonne progression des bases d’abonnés sur les services relais de croissance que sont la Data et le Mobile Money avec Orange Money, confirme la pertinence des investissements importants réalisés dans l’extension et l’amélioration des réseaux au cours de l’année 2020. Il faut également noter les efforts réalisés dans la maitrise des charges. A la fin de l’année 2020, le parc global (fixe, mobile et internet) s’établit à 35,9 millions de clients, avec une croissance de 9,9%, nonobstant les effets ralentisseurs de la COVID19 avec les limitations notées sur les animations commerciales de proximité. Les clients mobiles en constituent l’essentiel avec 35,4 millions (+9,7%). La pénétration est toujours en progression pour les données mobiles (35,2%) et pour Orange Money (24,4%). Au Sénégal, la barre symbolique des 10 millions d’abonnés mobiles est dépassée avec plus d’un million de nouveaux clients Orange recrutés en 2020, représentant 85% des nouveaux clients du marché. Cette confiance renouvelée des clients conforte le Groupe dans son ambition de leur offrir les meilleurs services à des prix adaptés à leurs besoins et pouvoirs d’achats. Sonatel s’en réjouit et remercie ses clients nouveaux et anciens. Le parc d’utilisateurs de données mobiles s’est bien tenu avec 12,7 millions (soit une hausse de 12,5%), surtout au Sénégal grâce à une bonne politique axée sur l’abondance et la qualité de service. Le parc de clients Orange Money est également en hausse pour s’établir à 8,8 millions (+29,1%), porté par la bonne dynamique de recrutement et l’assouplissement des mesures d’ouverture des comptes dans le contexte Covid19.

 

La poursuite de la croissance du parc très haut débit autour des offres Fibre, LTE/FDD et TDD est aussi notée (81,6%) avec 309 749 clients et conforte la politique d’investissements accrus ces dernières années sur le très haut débit. En riposte à cette crise sanitaire sans précédent, la RSE du groupe Sonatel a mobilisé plus de 3 milliards de FCFA en soutien aux efforts de résilience des Etats dans la Santé, l’Economie, la technologie et la Communication. La responsabilité sociétale d’entreprise demeure le socle de l’engagement citoyen du Groupe Sonatel. Le dialogue permanent avec nos différentes parties prenantes nous a permis de prendre en charge une bonne partie de leurs préoccupations dans notre stratégie. C’est ainsi que l’accompagnement des startups, la formation, le soutien logistique et financier en passant par l’animation restent une priorité dans notre politique RSE. Nos programmes et nos soutiens aux incubateurs au Mali, en Guinée, au Sénégal, en Guinée-Bissau et en Sierra Leone ont connu une croissance en 2020 au profit des acteurs de l’écosystème numérique avec un accent particulier sur les initiatives des femmes et des jeunes. Les stratégies de transformation numérique engagées par les Etats trouvent en nous un parfait allié pour l’émergence économique. La formation à l’employabilité des jeunes à Orange Digital Center au Sénégal, centre d’innovations qui a connu un succès va s’étendre à tous les pays de présence du Groupe. Les Maisons Digitales et « Projets Village » demeurent les têtes de gondole de notre politique de mécénat, portée par nos Fondations dont les axes principaux demeurent des actions de solidarité autour de la Santé, de l’Education et de la Culture dans nos pays pour agir au cœur de la vie des populations pour leur bien-être. Sonatel, ses filiales et les Fondations ont contribué significativement grâce au soutien de la Fondation Orange aux actions en riposte à la Covid 19. Notre ambition d’offrir en continu une expérience client unique et incomparable, gage de fidélisation et de conquête a été renforcée à travers la concrétisation de notre ambition d’être un Groupe ROC (« résolument orientée client », partenaire privilégié de la transformation numérique de nos sociétés. Les actions de sensibilisation sur la préservation-protection de l’environnement, le renforcement de l’éco-conception et la réduction de notre empreinte carbone constitue également des pistes pour matérialiser notre engagement pour le développement durable. Ainsi, je vous fais découvrir l’intégralité de nos résultats financiers accompagnés de nos importantes réalisations dans ce rapport annuel 2020. Je vous souhaite une bonne lecture.

 

Sekou Dramé

Directeur Général