Message du Directeur Général

Le Groupe Sonatel a réussi à réaliser ses prévisions grâce à la résilience des salariés et des partenaires, dans un environnement socio-économique difficile dans tous ses pays de présence. Le Groupe a confirmé sa position de leader à la Bourse régionale des valeurs mobilières d’Abidjan après 25 ans de présence. Ces performances opérationnelles et financières sont le résultat d’une politique d’investissement soutenue pour contribuer davantage au développement numérique de tous les pays de présence, pour une expérience client incomparable.

Grâce à un plan d’investissement consistant et une efficience opérationnelle renforcée, nous poursuivrons notre stratégie d’opérateur multiservices en accélérant nos leviers de croissance que sont le Très Haut Débit Fixe (Fibre) et Mobile (5G, 4G), et le marché Entreprise. Nous continuerons de renforcer nos positions sur le marché du Mobile Money en nous appuyant sur l’IA et le digital, notre superApp Maxit, et en développant de nouveaux produits pour une expérience client améliorée.

’est dans cette optique que dans nos pays de présence, nous voulons que chacun puisse bénéficier des mêmes standards technologiques et de qualité de service que ceux disponibles dans les pays les plus avancés. Nous avons investi à cet effet au Sénégal dans l’acquisition de la licence et les fréquences 5G pour enrichir le mix technologique du Très Haut Débit et compléter les réseaux filaires dans la desserte des ménages et entreprises. Je profite de cette occasion pour remercier les investisseurs qui nous ont fait confiance lors du lancement de notre opération de titrisation, contribuant ainsi fortement à accélérer notre capacité d’investissement.

Le groupe Sonatel maintiendra, à travers ses Orange Digital Centers, ses Fondations, et ses initiatives pour l’environnement, son engagement citoyen au profit des populations afin de demeurer un contributeur majeur de l’inclusion numérique, f inancière et sociale des communautés qu’il sert. C’est ainsi que nous pouvons fièrement comptabiliser plus de 38 000 jeunes à travers nos pays de présence, qui ont pu accéder à divers programmes de formation certifiants, et d’acculturation aux outils du numérique avec un taux de féminisation qui monte jusqu’à 36% et un taux d’insertion dans le tissu professionnel qui s’élève jusqu’à 84% selon les pays.

Opérateur engagé, nous continuons à œuvrer depuis 10 ans pour le désenclavement et le développement des zones rurales à travers notamment les Projets Villages dont 30 ont été déployés à date.

La sensibilisation sur l’environnement, en le protégeant pour évoluer vers une économie verte et vertueuse, est engagée par le groupe Sonatel avec le renforcement de l’éco-conception autour des énergies renouvelables et la réduction de notre empreinte carbone, gages de notre ambition de contribuer au développement durable dans nos pays.

Nous sommes aussi le partenaire du sport, en développant entre autres actions le sponsoring des sélections nationales de nos pays de présence.

En 2024, la poursuite de l’amélioration de l’expérience de nos clients et de l’expérience de travail de tous nos collaborateurs sera le socle sur lequel nous nous appuierons pour réaliser des performances opérationnelles et financières autour de 6 priorités :

1. Développer notre capital humain
2. Offrir une expérience client incomparable avec la meilleure qualité de service
3. Maintenir notre leadership en termes d’excellence opérationnelle et d’efficience
4. Améliorer notre image auprès de toutes les parties prenantes
5. Construire un avenir autour de nouveaux modèles de croissance
6. Réussir notre Transformation en un groupe multiservices, ouvert et innovant

Je vous invite à découvrir nos résultats financiers et nos réalisations dans ce rapport annuel 2023 où vous être utile reste au cœur de notre stratégie.

Bonne lecture.